一、网页端上传文件是否限制文件大小?
答：本产品为网页端，为保证服务稳定，上传转换文件不能超过50MB，拆分压缩不能超过150MB。
二、PDF转换为其他格式文件后要到哪里查看?
答：PDF文件转换成其他格式文件后，请到头像下的“转换记录”选项中下载文件。
三、转换后的文件能在平台上保存多长时间?
答：会员转换后的文档仅保存24小时，请尽快下载！非会员上传文件1小时内会从服务器删除。
四、在线文件转换是否会导致资料泄露?
答：产品严格保障用户资料安全，用户上传的文件和转换的文件只会保留24小时，24小时候立即清除，所以请用户及时下载转换后的文件。
五、PDF注册方式有哪些?
答：PDF转换器可直接微信扫码注册登录。
六、开通VIP可享受哪些服务?
答：1. 使用在线所有转换功能；2. 反爬虫文档安全保障；3. 会员文件24小时在线保存。
七、VIP可同时多台电脑登录使用吗?
答：用户可通过VIP账号在任意一台电脑上使用软件。
八、VIP退款政策
PDF转换器一直秉承着用户第一的原则，坚持为所有用户提供最好的产品及服务！我们一直在不断地更新升级和维护我们的每一款产品，力求帮助广大用户不断地提升工作效率并带来更好的使用体验。 当然，我们也理解您对产品的预期可能有所不同。如果出现使用上的问题，请联系客服我们将竭诚为您服务，如需对产品进行退款，请您注意以下几点： PDF转换器为您提供购买后7日的退款申请保障，只需要在购买后7日之内进行提交，并且符合相关退款条例，即可进行退款，超过购买后7日的退款申请均不受理。
以下情况不支持退款：
1. 无任何合理理由（非产品转换失败）取消订单并要求退款；
2. 购买产品前未理解产品的功能与权益，且未与我们的技术支持了解软件的使用说明，也未参考软件官网使用教程而导致的错误购买；
3. 拒绝配合技术支持提供远程支持，拒绝提供产品问题相关的信息与反馈，拒绝应用技术支持提出的解决方案的退款申请；
4. 恶意攻击使用本产品。
5. 实际退款金额需要依据授权消耗等情况双方进行沟通确认
6. 在确认退款并明确实际退款金额后，我们将会在24小时内（工作日）处理完毕。
7. 非工作日不处理退款。
8. 具体的到账时间由于支付平台不同会有差异，正常为1-3个工作日。